太平人壽一直致力于為客戶(hù)提供有溫度、有力度的服務(wù)，始終將客戶(hù)需求放在第一位，全心全力為客戶(hù)帶去最暖心的服務(wù)。住院探視服務(wù)是專(zhuān)為因疾病或意外傷害引發(fā)住院治療的VIP客戶(hù)的父母、子女或配偶提供的一項(xiàng)探視服務(wù)，是體現(xiàn)對(duì)VIP客戶(hù)的關(guān)懷和感謝，是太平人壽客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)關(guān)懷服務(wù)之一。

　　李先生是太平人壽滁州中心支公司的忠實(shí)客戶(hù)，具有很強(qiáng)烈的保險(xiǎn)意識(shí)，從2013年開(kāi)始就陸續(xù)為自己和家人投保我司健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、理財(cái)險(xiǎn)并成為太平人壽尊貴的VIP客戶(hù)，平時(shí)也很熱心、積極的參與公司舉辦的各項(xiàng)健康活動(dòng)。2020年7月20日VIP客戶(hù)李先生因?yàn)樾呐K不適申請(qǐng)了我司的專(zhuān)家門(mén)診服務(wù)，經(jīng)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生確診后需做手術(shù)，隨后客戶(hù)在上海住院治療，一周后回到自己家中休養(yǎng)。公司客戶(hù)經(jīng)理得知客戶(hù)回來(lái)的消息，立即告知太平人壽滁州中支客戶(hù)服務(wù)部，客戶(hù)服務(wù)部第一時(shí)間安排了探視服務(wù)。7月31日上午，客服人員事先了解了客戶(hù)的喜好、并且約定了探視時(shí)間，與客戶(hù)經(jīng)理帶著溫暖的祝福和誠(chéng)摯的慰問(wèn)，為李先生送去鮮花和喜愛(ài)的水果。步入客戶(hù)家中，客服人員親切地與客戶(hù)交流，溫馨地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的病情和康復(fù)情況，收取相關(guān)理賠材料的同時(shí)及時(shí)安慰客戶(hù)調(diào)整好樂(lè)觀(guān)心態(tài)，并祝愿早日康復(fù)�？蛻�(hù)對(duì)我們的探視服務(wù)十分認(rèn)可，對(duì)我們的服務(wù)也很滿(mǎn)意。

　　深情的問(wèn)候，暖心的祝福，香甜的水果，都傳遞著絲絲溫暖濃情，延伸太平的服務(wù)核心價(jià)值，也提升太平良好的形象和口碑。隨著不斷的發(fā)展，太平人壽也將不斷地?cái)U(kuò)大客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，推出更多的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)更加信賴(lài)太平、讓越來(lái)越多的客戶(hù)體驗(yàn)我們的服務(wù)。
 

責(zé)任編輯：小蚊子