2020年7月至10月，中國太平保險集團舉辦首屆“吉象節(jié)˙太平客戶節(jié)”。繼國潮少年英語大賽、健康關愛季等活動之后，7月中旬，太平人壽再推出“關愛萬家”系列活動，限時升級2項增值服務，在原有7級17項服務基礎上增值服務再升級，2020年10月31日前，達到相應VIP等級的客戶獲得相應家庭服務權益，黃金級及以上客戶新增服務項目“私家醫(yī)生”，鉆石級及以上客戶新增權益“康養(yǎng)體驗”。

　　馬鞍山中支按照活動方案，通過客戶大回訪方式把升級權益告知每一位VIP客戶。黃金級客戶陶女士，在得知自己可以限時升級“私家醫(yī)生”服務項目后，對太平的貼心服務給予高度評價，客戶告知：今年2月初，突感眼部不適，但因疫情原因不敢隨意外出，無奈之下想到太平人壽的24小時電話醫(yī)生服務，抱著試試看的心理撥通了95589的客服熱線，工作人員第一時間轉接給對應科室的醫(yī)生，專業(yè)的診療和貼心的服務，讓其足不出戶就緩解了眼部不適的問題。后疫情時期，公司再推出“私家醫(yī)生”服務，通過 “全科+�？�”相結合的線上健康咨詢模式，從問診到配藥，一站式滿足客戶需求。出于對公司服務的認可，陶女士于7月底加保太平人壽首款月繳型保險產(chǎn)品吉祥人生，VIP等級也從黃金升級成為鉑金，陶女士及家人將享受到更多的增值服務。

　　后疫情時期，“怎樣更好的服務好客戶，什么服務項目更能滿足客戶需求”依然是太平人壽追求的目標。關愛1+1，硬核服務讓客戶保障和權益再升級。

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