2020年7月至10月，中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)舉辦首屆“吉象節(jié)˙太平客戶節(jié)”。繼國潮少年英語大賽、健康關(guān)愛季等活動(dòng)之后，7月中旬，太平人壽再推出“關(guān)愛萬家”系列活動(dòng)，限時(shí)升級2項(xiàng)增值服務(wù)，在原有7級17項(xiàng)服務(wù)基礎(chǔ)上增值服務(wù)再升級，2020年10月31日前，達(dá)到相應(yīng)VIP等級的客戶獲得相應(yīng)家庭服務(wù)權(quán)益，黃金級及以上客戶新增服務(wù)項(xiàng)目“私家醫(yī)生”，鉆石級及以上客戶新增權(quán)益“康養(yǎng)體驗(yàn)”。

　　馬鞍山中支按照活動(dòng)方案，通過客戶大回訪方式把升級權(quán)益告知每一位VIP客戶。黃金級客戶陶女士，在得知自己可以限時(shí)升級“私家醫(yī)生”服務(wù)項(xiàng)目后，對太平的貼心服務(wù)給予高度評價(jià)，客戶告知：今年2月初，突感眼部不適，但因疫情原因不敢隨意外出，無奈之下想到太平人壽的24小時(shí)電話醫(yī)生服務(wù)，抱著試試看的心理撥通了95589的客服熱線，工作人員第一時(shí)間轉(zhuǎn)接給對應(yīng)科室的醫(yī)生，專業(yè)的診療和貼心的服務(wù)，讓其足不出戶就緩解了眼部不適的問題。后疫情時(shí)期，公司再推出“私家醫(yī)生”服務(wù)，通過 “全科+專科”相結(jié)合的線上健康咨詢模式，從問診到配藥，一站式滿足客戶需求。出于對公司服務(wù)的認(rèn)可，陶女士于7月底加保太平人壽首款月繳型保險(xiǎn)產(chǎn)品吉祥人生，VIP等級也從黃金升級成為鉑金，陶女士及家人將享受到更多的增值服務(wù)。

　　后疫情時(shí)期，“怎樣更好的服務(wù)好客戶，什么服務(wù)項(xiàng)目更能滿足客戶需求”依然是太平人壽追求的目標(biāo)。關(guān)愛1+1，硬核服務(wù)讓客戶保障和權(quán)益再升級。

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