雙十一落下帷幕，天貓2135億元成交額再創(chuàng)歷史新高。面對激增的訂單量，日日順物流僅用12分鐘就完成了天貓雙十一大件第一單配送；16分鐘，完成家居第一單配送；42分鐘，完成健身器材第一單配送。同時，北至黑龍江漠河，西至新疆喀什，越來越多的用戶陸續(xù)收到了自己在電商平臺購買到的心儀商品，體驗到了日日順物流服務(wù)的速度與溫度。

連續(xù)五年第一單 持續(xù)引領(lǐng)大件物流行業(yè)

        從2014年至今，日日順物流連續(xù)五年拿下雙十一大件首單，一次次刷新自己創(chuàng)造的配送記錄，為用戶提供極致的送裝一體化體驗，持續(xù)引領(lǐng)大件物流行業(yè)。

（日日順物流12分鐘完成天貓雙十一首單大件配送）

        11月11日零點，上海普陀區(qū)的劉先生在天貓搶購了一臺海爾酒柜，日日順物流僅用12分鐘就完成了此單配送，這也是2018年天貓雙11首個完成配送的大件訂單。與此同時，農(nóng)村偏遠地區(qū)的大件商品配送速度也明顯提升。11日凌晨1點10分，家住新疆喀什地區(qū)木什鄉(xiāng)的用戶收到了日日順物流配送的海爾波輪洗衣機。20萬日日順物流服務(wù)兵奔走于全國各地，攻克了惡劣天氣以及偏遠山區(qū)不通車等種種難題，用實際行動踐行著“你需要 我送到”的服務(wù)理念。

（日日順物流為甘南藏族自治州的用戶提供洗衣機送裝服務(wù)）

        為了給用戶提供更好的極速送裝服務(wù)體驗，雙十一之前，日日順物流便在全國完成多個智能倉的升級，包括建成國內(nèi)首個大件物流智能倉、在杭州啟動全國首家高端大件產(chǎn)品智能倉等，全面利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢智慧決策，大大提升了作業(yè)效率。憑借在智慧物流領(lǐng)域的探索創(chuàng)新，2017年12月，日日順物流成功入選“國家智能化倉儲物流示范基地”。

        目前，日日順物流將分布在全國的15大發(fā)運基地、136個智慧倉、6000多家服務(wù)網(wǎng)點連接起來，形成輻射全國的分布式三級云倉網(wǎng)絡(luò)，在全國2915個區(qū)縣實現(xiàn)了零盲區(qū)覆蓋，并提供了“按約送達 送裝同步”服務(wù)。

有溫度的送裝服務(wù) 為用戶提供全流程最佳體驗

        在配送速度不斷提升的同時，日日順物流并沒有因為暴增的訂單量降低用戶服務(wù)標準，而是通過服務(wù)的不斷迭代優(yōu)化，得到了用戶的一致認可。

        雙十一期間，住在古老背街道三峽全通碼頭附近的一條游船上的尚先生購買了一臺跑步機，這個特殊的收貨地址曾讓他非�？鄲馈Ｉ邢壬硎�，“之前我也網(wǎng)購過一些大件產(chǎn)品，但送貨師傅只能把產(chǎn)品送到碼頭，想讓再往船上送，都說送不了，沒辦法只好退貨了。這次真是沒想到，日日順物流服務(wù)兵不僅按時將健身器材送到了船上，還一并安裝調(diào)試好了。”據(jù)悉，在送貨前，日日順物流服務(wù)兵提前進行了送貨場景模擬，確認尚先生所在的船體穩(wěn)定性后，最終租用了一條小船，如約將產(chǎn)品送到用戶的船上。

（日日順物流提供跑步機送裝服務(wù)獲用戶點贊）

        傳統(tǒng)時代，物流就是點到點的運輸，對于用戶來說，能夠安全送到就行。物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需求改變，需要的是全流程的最佳體驗。日日順物流聚焦物流體系里面的倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪八個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性地推出了國內(nèi)首個居家大件智慧物流全流程服務(wù)標準——“天龍八步”，填補行業(yè)空白，全線構(gòu)筑了行業(yè)最高標準的誠信服務(wù)。同時日日順物流還聯(lián)合電商平臺以及品牌商家等成立大件物流誠信品牌聯(lián)盟，基于用戶需求，為用戶提供最有溫度的物流服務(wù)。

個性化解決方案 創(chuàng)造用戶終身價值

         今年是雙十一的第十個年頭，用戶的關(guān)注點已經(jīng)從價格向服務(wù)、體驗等多個維度轉(zhuǎn)移，“好產(chǎn)品+好服務(wù)”成為用戶下單的關(guān)鍵吸引力。在服務(wù)創(chuàng)新方面，作為一個開放平臺，日日順物流以車小微為觸點，在送裝服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過社群交互，打造場景物流生態(tài)模式，為用戶提供個性化的定制解決方案。

（日日順物流為用戶提供家居送裝服務(wù)）

        11月12日，家住山東的李先生一大早便收到了自己雙十一當天購買的冰箱、洗衣機以及床柜等家居產(chǎn)品，為他提供整套送裝服務(wù)的正是日日順物流。李先生表示，房子剛裝修，如何選擇合適的家居產(chǎn)品對自己來說是個難題，雙十一之前自己購買了一臺電視，日日順物流服務(wù)兵在上門服務(wù)時了解到自己的需求后，便給自己推薦了整套的家居方案，更令人驚喜的是，在服務(wù)過程中，日日順服務(wù)兵還針對新裝修房屋如何除甲醛等給出了解決方案。

        在場景物流模式下，日日順物流車小微通過20萬一線服務(wù)兵與用戶的零距離接觸，打造了一個有溫度的觸點網(wǎng)絡(luò)體系。鑒于物流行業(yè)本身的特點，車小微所接觸到的都是用戶對產(chǎn)品使用的真需求，通過連接用戶，物流就從“送裝產(chǎn)品”變成“創(chuàng)造需求”，從而滿足用戶個性化需求，創(chuàng)造用戶終身價值。

        在《有限和無限的游戲》一書中有這樣一個觀點：世上至少有兩種游戲，即以贏得勝利為目的的有限的游戲，和讓游戲永遠進行下去的無限游戲。日日順物流通過創(chuàng)新的場景物流模式，跳出了單純的速度比拼，在與用戶的不斷交互中，拓展服務(wù)邊界，借助“廣度、溫度、深度”服務(wù)，為用戶提供個性化解決方案，推動物流行業(yè)進入新的發(fā)展階段。