雖然進(jìn)入了空調(diào)傳統(tǒng)意義的淡季，但是空調(diào)市場(chǎng)熱鬧不減：有的品牌強(qiáng)調(diào)模式創(chuàng)新，有的品牌深耕渠道，還有的品牌強(qiáng)勢(shì)回歸……不管怎么樣，2018冷年在信心滿滿中正式開啟。但是，年度交替之際，最值得期待的事情仍然是產(chǎn)品上市。

  沒有令行業(yè)失望，新冷年第一天，海爾就發(fā)布了全球首臺(tái)“空凈合一”空調(diào)：一款“能吞掉光束”的空調(diào)，不僅潔凈空氣能力可媲美專業(yè)凈化器，而且能夠吹出全球最干凈的風(fēng)。

  以2013年為分界點(diǎn)，我國(guó)空調(diào)行業(yè)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)存量市場(chǎng)，已經(jīng)進(jìn)入到低增長(zhǎng)時(shí)代，品牌格局基本穩(wěn)定。長(zhǎng)期以來，海爾是空調(diào)行業(yè)潛心做產(chǎn)品的典型代表，保持著多年首發(fā)年度新品的行業(yè)記錄，且每年上市的新品都具有很強(qiáng)連貫性、迭代性和創(chuàng)新性。那么，如何才能在市場(chǎng)盤整期保持品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?我們認(rèn)為，實(shí)實(shí)在在的做好產(chǎn)品才是空調(diào)企業(yè)的本分。

  好空調(diào)首先要好用 解決用戶需求

  究竟什么樣的產(chǎn)品能算一個(gè)好產(chǎn)品?首先要有用，解決用戶需求。不管對(duì)C 端用戶還是B 端用戶，有用是第一考量標(biāo)準(zhǔn)。360的周鴻祎有一個(gè)關(guān)于好產(chǎn)品的解讀：“用戶就像魚，好的產(chǎn)品就像水。要養(yǎng)魚，先養(yǎng)水。而這個(gè)水是海水還是淡水，還得看魚的需要。”

  一般來說，企業(yè)滿足用戶需求是為了獲取更多的市場(chǎng)份額，以提升企業(yè)形象，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)用戶。在海爾“空凈合一”智能空調(diào)的個(gè)案里，用戶需求是針對(duì)中國(guó)霧霾問題推出的家庭潔凈空氣解決方案，海爾提供的產(chǎn)品是“空凈合一”空調(diào)。專家表示，家用空調(diào)的健康紅利期已經(jīng)來臨，2017年會(huì)有越來越多的空調(diào)品牌參與到以健康空氣為核心的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。

  近幾年，海爾空調(diào)每一次全球首創(chuàng)都來源于創(chuàng)新交互對(duì)用戶需求的洞察。2013年初，海爾研發(fā)團(tuán)隊(duì)與21萬網(wǎng)友充分交互需求，首推圓形帝樽空調(diào)，實(shí)現(xiàn)空調(diào)柜機(jī)由方到圓的顛覆。2015年，海爾研發(fā)人員歷經(jīng)340天、交互出33種方案，通過517次不同地域測(cè)試，推出智能自清潔空調(diào)。2017年，經(jīng)過與168萬人的不斷交互、獲取需求，海爾發(fā)布世界首臺(tái)“空凈合一”智能空調(diào)。綜合來看，海爾空調(diào)的每一次產(chǎn)品迭代升級(jí)都緊緊圍繞用戶需求做足功夫，所以才能在產(chǎn)品上市后受到全球用戶的歡迎，被同行一次次模仿，卻從未被超越。

  守住空調(diào)企業(yè)的本分 做好產(chǎn)品

  企業(yè)家的本分是做好企業(yè)，企業(yè)的本分則是做好產(chǎn)品。好產(chǎn)品源自好技術(shù)，為了搶占全球互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，海爾空調(diào)加快布局全球智能市場(chǎng)，將研發(fā)、制造、營(yíng)銷“三位一體”的本土化戰(zhàn)略延伸至海外市場(chǎng)，集中爆發(fā)了多項(xiàng)原創(chuàng)發(fā)明，如智能仿生人、智能自清潔技術(shù)、健康勻風(fēng)技術(shù)、感應(yīng)勻風(fēng)技術(shù)等。這些原創(chuàng)技術(shù)紛紛被應(yīng)用到海爾圓形帝樽空調(diào)、不得空調(diào)病的天樽空調(diào)、能自己洗澡的自清潔空調(diào)、能吹自然風(fēng)的空調(diào)到“空凈合一”空調(diào)，讓用戶在最短時(shí)間享受到科技對(duì)室內(nèi)空氣環(huán)境帶來的改變。

  過去，研發(fā)和生產(chǎn)只是空調(diào)企業(yè)的事情，新年度生產(chǎn)什么樣的空調(diào)產(chǎn)品，研發(fā)人員絞盡腦汁卻不一定受到市場(chǎng)歡迎�，F(xiàn)在，海爾空調(diào)依靠800億+條大數(shù)據(jù)定制用戶想要的空調(diào)，這些數(shù)據(jù)來源于覆蓋全球32個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)443個(gè)城市的63483個(gè)小區(qū)的室內(nèi)空氣大數(shù)據(jù)庫(kù)。

  我們熟悉的百事可樂和可口可樂，這兩者銷量的差異不是功能、配方的不同，而是產(chǎn)品與消費(fèi)者建立的不同的情感聯(lián)系和用戶體驗(yàn)。同樣的，與其說未來空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，不如說是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，品牌越來越難在價(jià)格、渠道、促銷等方面制造差異。這就使得產(chǎn)品是否滿足消費(fèi)者需求，能否與消費(fèi)者產(chǎn)生情感聯(lián)系顯得更加重要。