萬物互聯(lián)時代，數(shù)字化、智能化的智慧家方案已進(jìn)入尋常百姓家，智能家居、成套家電設(shè)計集成的空間智能化生活場景越來越受到消費者青睞，消費者需要互聯(lián)互通“無感”體驗的智慧家。但目前存在場景體驗不佳、服務(wù)能力不足、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、安全使用年限、信息泄露風(fēng)險大的痛點。
 

　　圍繞省委、省政府相關(guān)文件精神，結(jié)合消費維權(quán)主題和行業(yè)趨勢，安徽省消保委與安徽省電子電器服務(wù)業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展2023年“皖美好服務(wù) 鏈接智慧家”活動，旨在推介好產(chǎn)品、好服務(wù)、好方案，營造安心、舒心、放心的消費環(huán)境，全面引導(dǎo)帶動消費貢獻(xiàn)力量，共同助力皖美好生活的實現(xiàn)。
 
　　安徽海爾智家結(jié)合三翼鳥“設(shè)計一個家、建設(shè)一個家、服務(wù)一個家”，定制智慧家優(yōu)勢，聯(lián)名承接“皖美好服務(wù) 鏈接智慧家”活動。力求將，好產(chǎn)品、好服務(wù)、好方案貫穿智慧家電全端。2月28日上午，“皖美好服務(wù)，春季大練兵”——海爾空氣產(chǎn)業(yè)1+N培訓(xùn)開班儀式在卡薩帝商空工廠順利舉行。
 
　　為期５天的賦能培訓(xùn)，為來自全國各地的服務(wù)尖兵提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平、強專業(yè)技能提供了有效途徑！
   
　　開班儀式上，海爾智家商用空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理孔祥鋒發(fā)表致辭。他表示：多年來海爾服務(wù)一直是中國好服務(wù)的代名詞，這離不開我們數(shù)萬服務(wù)匠人們的辛勤付出，他們以巧手化解用戶痛點、以匠心創(chuàng)造用戶感動，無時無刻不踐行著海爾服務(wù)真誠到永遠(yuǎn)的諾言。此次開展“空氣產(chǎn)業(yè)1+N培訓(xùn)”，希望提升海爾售后團隊的核心競爭力，以推動行業(yè)的不斷迭代升級。
 

 
　　隨后，海爾智家，合肥工貿(mào)服務(wù)總經(jīng)理胡維沖表示：表示全屋智慧、全屋智能等在全球正處于爆發(fā)期，隨著行業(yè)不斷的升級轉(zhuǎn)型，終端服務(wù)人員也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)型提升，以搶占市場先機更好地發(fā)揮個人價值。此次培訓(xùn)，有助于提高終端服務(wù)水平，助力品牌服務(wù)模式的打造。
   
　　長久以來，海爾全屋智慧始終以用戶需求為己任，積極培育終端服務(wù)技能，提升海爾全屋智慧乃至整個行業(yè)的服務(wù)核心競爭力，以推動行業(yè)的不斷迭代升級。海爾智家空氣產(chǎn)業(yè)服務(wù)工程部部長喬魯杰，表示提高終端服務(wù)水平是必須且必要的。為了保證安裝質(zhì)量，廠家配備了專業(yè)的監(jiān)理團隊，站在用戶端主動去檢查安裝過程，確保7星級精工品質(zhì)的落地執(zhí)行。
 
　　海爾智家空氣產(chǎn)業(yè)技術(shù)部長唐先義發(fā)言，他表示幾天的培訓(xùn)，有利于輸出高素質(zhì)的服務(wù)人才，以應(yīng)對家電服務(wù)市場的熱潮和消費者的高標(biāo)準(zhǔn)考驗。新時代服務(wù)工匠的創(chuàng)新思維和專業(yè)素養(yǎng)，除了家電技能，更多的是將服務(wù)理念融入到每個用戶家庭中。
   
　　此次培訓(xùn)，學(xué)員代表張小虎上臺發(fā)言，此次培訓(xùn)是體現(xiàn)新時代服務(wù)工匠的創(chuàng)新思維和專業(yè)素養(yǎng)，除了家電技能，更多的是將服務(wù)理念融入到每個用戶家庭中。
    
　　隨后，由學(xué)員代表帶領(lǐng)大家進(jìn)行宣誓，嘹亮的宣誓聲，激動人心。此次宣誓彰顯了學(xué)員們提升專業(yè)水平，服務(wù)好用戶的決心。
 

 
　　為期5天的培訓(xùn)，細(xì)化的培訓(xùn)流程和系統(tǒng)的培訓(xùn)資源，能讓學(xué)員們有技術(shù)水平有所提升。在當(dāng)今家電市場的熱潮中，廣大消費者不僅拘泥于產(chǎn)品質(zhì)量，對終端服務(wù)也不斷提高要求，這就意味著培養(yǎng)高素質(zhì)全方位的服務(wù)人才勢在必行。海爾服務(wù)用創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，將培養(yǎng)實戰(zhàn)人才落于實際，為現(xiàn)代家電行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。

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