2018年VIP客戶健康管理增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)推進(jìn)以“健康”為主題的差異化服務(wù)策略，搭建起從預(yù)防保健、主動(dòng)干預(yù)、就醫(yī)援助到康復(fù)養(yǎng)老的一站式健康管理平臺。宿州中支為契合母親節(jié)節(jié)日氛圍，在本周舉辦了“健康關(guān)愛季 相約在太平”尊享客戶體檢專場活動(dòng)。

    活動(dòng)當(dāng)天，中支客服伙伴和上海銀康體檢管理中心的工作人員提前做好相關(guān)簽到等工作。到場客戶中有三位是從蕭縣驅(qū)車來參與本次活動(dòng)，為了提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶滿意度，本次活動(dòng)中客服伙伴為客戶提供全程陪檢服務(wù)。體檢結(jié)束后也為客戶提供精心準(zhǔn)備的伴手禮和豐富的早餐。本次活動(dòng)中，分公司客服部也另外推出了一項(xiàng)重要的滿意度提升舉措：VIP客戶體檢滿意度調(diào)查問卷和電話回訪制度。該舉措需要對體檢客戶進(jìn)行及時(shí)有效的體檢滿意度問卷調(diào)查，并對滿意度評分較低的客戶進(jìn)行電話回訪，了解具體情況，總結(jié)不足，在今后的體檢服務(wù)中加以改正，切實(shí)提升VIP客戶的體檢服務(wù)體驗(yàn)。

    本次活動(dòng)的順利結(jié)束，體現(xiàn)了太平人壽為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和實(shí)力，也體現(xiàn)出客戶對公司的認(rèn)可和支持，同時(shí)借助本次活動(dòng)祝愿天下母親太平安康。