活動分為服務禮儀展示、服務情景模擬展示和特長展示三個環(huán)節(jié)開展。在服務禮儀展示環(huán)節(jié)，參賽隊員以優(yōu)雅到位的動作、甜美真誠的微笑、標準文明的服務用語，全方位展示了該行文明禮儀規(guī)范服務工作成果和員工的精神風貌。服務情景模擬展示環(huán)節(jié)，各參賽隊伍圍繞日常工作，立足崗位職責，以規(guī)范的服務禮儀將營業(yè)網(wǎng)點里每天都會發(fā)生的業(yè)務操作、突發(fā)狀況處理等情況演繹的惟妙惟肖、生動活潑。特長展示環(huán)節(jié)，各參賽隊將銀行服務禮儀融入到他們自編、自導、自演的歌舞、朗誦等表現(xiàn)形式中，展現(xiàn)了該行濃厚的人文底蘊和鮮明的個性化特征，更體現(xiàn)了員工個人素質(zhì)的綜合化和專業(yè)化水平，獲得了現(xiàn)場觀眾和評委們陣陣熱烈的掌聲。

　　

　　經(jīng)過激烈的角逐，共8支參賽隊伍躋身決賽。該行合肥分行營業(yè)部憑借高雅專業(yè)的禮儀、豐富多彩的才藝、獨具創(chuàng)意的啞劇形式的情景展示，以絕對領先的優(yōu)勢奪取本次服務禮儀競賽預賽的冠軍。

　　

　　服務是銀行發(fā)展的核心競爭力，以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的多元化的金融服務是銀行發(fā)展的使命。興業(yè)銀行合肥分行自成立以來，通過網(wǎng)點打造、服務禮儀培訓、專家講座等形式夯實服務轉型基礎。此次服務禮儀競賽以賽促學，有力地調(diào)動了全行員工提高廳堂營銷技能、傾心銀行服務的熱情，更營造了注重禮儀、規(guī)范服務的良好氛圍。

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