中國銀聯(lián)是中國銀行卡聯(lián)合組織，通過銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行系統(tǒng)間的互聯(lián)互通和資源共享，保證銀行卡跨行、跨地區(qū)和跨境的使用。中國銀聯(lián)已與境內(nèi)外數(shù)百家機(jī)構(gòu)展開廣泛合作，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遍布中國城鄉(xiāng)，并已延伸至亞洲、歐洲、美洲、大洋洲、非洲等162個(gè)國家和地區(qū)。
　　
　　客戶服務(wù)中心是中國銀聯(lián)對(duì)外服務(wù)的窗口，是中國銀聯(lián)客戶服務(wù)工作的執(zhí)行部門,客服熱線95516。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)制定和推廣銀聯(lián)品牌客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)面向境內(nèi)外持卡人、商戶、銀行/非金支付機(jī)構(gòu)及相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)等提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以服務(wù)口碑提升品牌價(jià)值；并面向銀聯(lián)體系內(nèi)部客戶提供集約化作業(yè)處理和精準(zhǔn)化營銷服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量提升客戶價(jià)值。為滿足服務(wù)需要，現(xiàn)開展2017年招聘，熱忱期待與您攜手同行，共創(chuàng)輝煌！
　　
　　一、招聘崗位及地點(diǎn)
　　
　　客服專員
　　
　　上海浦東新區(qū)顧唐路1699號(hào)
　　
　　二、招聘要求
　　
　　1、學(xué)歷：2018屆全日制大專及以上
　　
　　2、性別：男女不限
　　
　　3、聲音與普通話：音色佳、語速適中，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口頭表達(dá)能力強(qiáng)
　　
　　4、電腦文字錄入速度：50字/分鐘
　　
　　5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維清晰
　　
　　6、耐心、細(xì)致，樂于奉獻(xiàn)，具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
　　
　　7、身體健康，能適應(yīng)倒班
　　
　　8、熟練聽說外語者或取得國家普通話二級(jí)乙等級(jí)別證書者優(yōu)先
　　
　　三、客服專員工作職責(zé)
　　
　　1、按照中心制定的答復(fù)規(guī)范，為客戶提供銀行卡跨行、跨境業(yè)務(wù)咨詢、查詢服務(wù)；
　　
　　2、根據(jù)客戶需求，對(duì)無法即時(shí)回答或解決的業(yè)務(wù)請(qǐng)求、建議和投訴，提出轉(zhuǎn)遞需求，并按需回復(fù)客戶；
　　
　　3、按要求及時(shí)、準(zhǔn)確填寫業(yè)務(wù)處理表等相關(guān)信息；
　　
　　4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)、掌握各類業(yè)務(wù)信息；
　　
　　5、保持市場(chǎng)敏感度，及時(shí)記錄、反映客戶的銀行卡跨行業(yè)務(wù)需求；
　　
　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　
　　四、招聘流程
　　
　　報(bào)名→簡(jiǎn)歷資格審查→組織面試、聽試→反饋錄用結(jié)果→公司HR安排入職體檢→體檢合格，公司HR組織報(bào)到→參與部門培訓(xùn)
　　
　　注：應(yīng)屆畢業(yè)生提交簡(jiǎn)歷者必須在校期間無掛科成績(jī)。
　　
　　五、報(bào)名方法
　　
　　請(qǐng)應(yīng)聘者將簡(jiǎn)歷投至中國銀聯(lián)客戶服務(wù)中心招聘郵箱：95516@unionpay.com，報(bào)名截止時(shí)間：2017年12月20日
　　
　　聯(lián)系人：胡老師021-20631302